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E-mail > FAQ

¿Cómo abrir un e-mail?
Con un solo clic se selecciona el e-mail. Usted debe hacer doble clic en el objeto para abrirlo.

¿Cómo enviar un correo electrónico a varios destinatarios?
Hay dos maneras. En la lista de contactos, seleccione los destinatarios y haga clic en Correo electrónico. En el e-mail que estas escribiendo, escribe las primeras letras el buzón To para mostrar los contactos que deseas seleccionar.

¿Cómo seleccionar o mover uno o más correos?
Un solo clic selecciona el primer e-mail. Lo puedes mover con el cursor y utilizar las técnicas del teclado. Para seleccionar otro individualmente, pulse Ctrl + clic. Para seleccionar varios a la misma vez, aprieta Mayús + clic. Puedes deseleccionar individualmente con Ctrl + clic. Para mover la selección, mantenga apretado el clic en la carpeta deseada, arrastra y suelta.

¿Cómo mover uno o más correos de una lista?
Una vez que los e-mails sean seleccionados, sólo tienes que arrastrar tus mensajes hacia una carpeta a la izquierda y soltar.

¿Cómo insertar una imagen en el cuerpo del correo?
Para hacer esto, hay dos formas.
1/ Si la imagen ya está en línea, utilice el botón Insertar imagen e introduzca la URL completa.
2/ Si no, úne primero la imagen. A continuación, utilice el botón Insertar imagen. Tu imagen aparecerá en la lista. Seleccionala. Cualquier imagen unida, insertada en el cuerpo del mensaje generalmente no aparece como un adjunto.

¿Cómo enviar archivos grandes por correo electrónico?
No se recomienda enviar archivos grandes como archivos adjuntos directamente, porque el buzón de destino puede ser limitado o porque recibe tus mensajes de correo electrónico mediante un cliente de correo. Por lo tanto, e-nautia sugiere utilizar el archivo teletransportador. Solamente tendras que copiar las URL.

¿Cómo recuperar mis mensajes de correo electrónico almacenados en una caja vieja?
Con e-nautia, usted tiene la herramienta Copia de correo para copiar los mensajes de un buzón a otro.

¿Cómo funcionan los antispam y los antivirus?
Cuando un código maligno es identificado (por ejemplo, un programa viral o un phishing de de contenido), el antivirus sistemáticamente destruye el e-mail antes de que sea distribuido en tu buzón. Si el e-mail sobrevive, el antispam asigna una nota a cada e-mail de acuerdo con el potencial de inconveniencia. Por último, en tu filtro personal que es el que clasifica a tus e-mails en la bandeja de entrada, en la carpeta de correo basura o en otra carpeta.

No me puedo mover un mensaje de correo electrónico al buzón de correo basura.
Para mover un e-mail movidos por el filtro, debe marcarlo como leído.

¿Cómo puedo evitar que algunos correos electrónicos se clasifiquen como basura?
Si dentro de los filtros, la opción antispam No filtrar mis contactos está activada, sólo tiene que añadir el remitente a sus contactos.

¿Puedo realizar envíos masivos?
Conforme a las condiciones de uso pertinentes, el envío de correos electrónicos no solicitados (spam) está prohibido. El envío de correo comercial y cualquier tipo de campaña electoral están igualmente prohibidos. Cualquier incumplimiento de correo electrónico puede dar lugar a la suspensión de la cuenta. Para el envío masivo de mensajes, debes pasar necesariamente a través de una solución adaptable como SendInBlue.

Recibo spam de un usuario de correo nautia. ¿Cómo y dónde debo reportarlo?
e-nautia tiene un servicio dedicado a este tipo de denuncias en el menú Ayuda. Simplemente envíanos el correo completo (encabezado incluido).

¿Puedo cambiar mi dirección de e-nautia y mantener mis e-mails?
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico y mantener tus correos electrónicos usando este formulario.

Mi buzón se demora mucho en cargar.
Para optimizar el tiempo de carga, elimine correos innecesarios y organiza tus mensajes de correo electrónico en carpetas.

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